CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") se aplican a cualquier compra realizada por una persona física (en adelante, el "CLIENTE") en el sitio web shop.leneonnormand.fr (en adelante, el "SITIO") de SASU LE NEON NORMAND, EI inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades con el número 908604267, con domicilio social en 358 rue de la liberation 27400 Terres de Bord, Francia Tel: 0645394908, correo electrónico: contact@leneonnormand.fr (en adelante, el "VENDEDOR").

IMPORTANTE

Cualquier pedido realizado en el Sitio implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de estas condiciones generales.

ARTÍCULO 1.     DEFINICIONES

Los términos utilizados a continuación tienen, en estos Términos y Condiciones Generales, el siguiente significado:

  • "CLIENTE" : se refiere al socio contratante del VENDEDOR, que garantiza tener la calidad de consumidor según lo definido por la ley y la jurisprudencia francesas. Como tal, se prevé expresamente que el CLIENTE actúe al margen de cualquier actividad habitual o comercial.
  • "ENTREGA" : se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
  • "PRODUCTOS" : se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
  • "TERRITORIO" : se refiere a FRANCIA Metropolitana (excluyendo DOM/TOM).

ARTÍCULO 2.     OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.

El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales separadas.

ARTÍCULO 3.     ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas, antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO. 

Estos Términos y Condiciones Generales están referenciados en la parte inferior de cada página del SITIO por medio de un enlace y deben ser consultados antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer detenidamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.

El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales con cada nuevo pedido, la última versión de estas Condiciones se aplica a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS. 

Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.

ARTÍCULO 4.     COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO

Para poder adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años de edad y tener la capacidad legal o, si es menor de edad, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales. 

Se invitará al CLIENTE a proporcionar información que le permita ser identificado completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben rellenarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar en el SITIO el estado de su pedido. El seguimiento de las ENTREGAS puede, si es necesario, llevarse a cabo utilizando las herramientas de seguimiento en línea de algunos transportistas. El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en la dirección contact@leneonnormand.fr, con el fin de obtener información sobre el estado de su pedido. 

La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, elegibilidad y la información proporcionada.

ARTÍCULO 5.     COMANDOS

         Artículo 5.1    Características del producto

El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las hojas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la ley aplicable, con respecto a las luces de neón hechas a medida a través del simulador, la longitud se dará como indicación y no se podrá respetar, la altura será cuando sea fija o superior.

El CLIENTE se compromete a leer esta información detenidamente antes de realizar un pedido en el SITIO.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.

El producto terminado puede variar desde la simulación enviada por correo electrónico o las imágenes del sitio web principalmente para piezas pequeñas (letras, formas ...)

Las dimensiones se dan para el producto terminado (neón más soporte) desde el punto más alto hasta el punto más bajo.

         Artículo 5.2. Procedimiento    de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).

    5.2.1.     Selección de PRODUCTOS y opciones          de compra    

El CLIENTE debe seleccionar el(los) PRODUCTO(s) de su elección haciendo clic en el(los) PRODUCTO(s) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, el PRODUCTO se coloca en la cesta del CLIENTE. Este último puede agregar a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.

    5.2.2.     Pedidos             

Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en su cesta, el CLIENTE deberá hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le pedirá que se identifique o se registre.

Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado/registrado, se le mostrará automáticamente un formulario online cumplimentado y resumiendo el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.

Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido.

El CLIENTE podrá entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y facilitar toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS. Para los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para el correcto procesamiento del pedido.

El CLIENTE también debe seleccionar el método de entrega elegido.

    5.2.3.     Acuse de recibo             

Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Una copia del acuse de recibo del pedido se envía automáticamente al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta. .

El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax.

    5.2.4.     Facturación             

Durante el procedimiento de pedido, el CLIENTE deberá introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deberán rellenarse para que el pedido del CLIENTE sea tramitado por el VENDEDOR).

En particular, el CLIENTE debe indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección de entrega exacta, así como cualquier código de acceso a la dirección de ENTREGA.

El CLIENTE también deberá especificar el medio de pago elegido.

Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establezca en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envíe al CLIENTE por correo electrónico constituyen una factura. Independientemente del método de pedido o pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.

     5.3.    Fecha del pedido    

La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el SITIO no comienzan a correr hasta esta fecha.

     5.4.    Precios    

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios mostrados en euros todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (dependiendo del peso del paquete, excluyendo embalaje y regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido).

Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tarifa aplicable puede afectar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa. 

El tipo de IVA aplicable se expresa como porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.

Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. Como resultado, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También se pueden cambiar en caso de ofertas especiales o ventas.

Los precios indicados son válidos, salvo que exista un error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.

     5.5.    Disponibilidad de los PRODUCTOS    

El profesional se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o dentro del plazo indicado al CLIENTE, salvo que las partes hayan acordado lo contrario.

La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica, en principio, en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.

En cualquier caso, si no se ha indicado la indisponibilidad en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.

En el caso de que un PRODUCTO no esté disponible, el VENDEDOR podrá, y si las partes están de acuerdo, ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el CLIENTE.

Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá un reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar dentro de los treinta (30) días posteriores al pago.

ARTÍCULO 6.     DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los términos del derecho de desistimiento están previstos en la "política de desistimiento", una política disponible en el Apéndice 1 del presente documento y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.

ARTÍCULO 7.     PAGO

     7.1.    Medios de pago    

El CLIENTE puede pagar por sus PRODUCTOS en línea en el SITIO de acuerdo con los medios propuestos por el VENDEDOR.

El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.

El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO. 

Como tal, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.

     7.2.    Fecha de pago    

En caso de pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE será debitada tan pronto como se realice el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.

En caso de ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE lo antes posible cuando se envíe el primer paquete. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se realizará de conformidad con el último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.

     7.3. Retraso    en el pago o denegación    

Si el banco se niega a debitar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para poder pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.

En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, se cancelará un pedido y la venta se dará por terminada automáticamente.

ARTÍCULO 8.     PRUEBA Y ARCHIVO

Cualquier contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido de un importe superior a 120 euros IVA incluido será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo. 

El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de supervisar las transacciones y producir una copia del contrato a petición del CLIENTE.

En caso de disputa, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.

ARTÍCULO 9.    TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago completo por parte del CLIENTE.

Las disposiciones anteriores no impiden la cesión al CLIENTE, en el momento de su recepción por éste, o por un tercero designado por él distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a reserva de propiedad, así como los riesgos de daño que puedan conllevar.

ARTÍCULO 10.     ENTREGA

Los términos de ENTREGA de los PRODUCTOS están previstos en la "política de entrega" a la que se hace referencia en el Apéndice 2 del presente documento y accesibles en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.

ARTÍCULO 11.     EMBALAJE

Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a cumplir con los mismos estándares al devolver los PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 – política de mRequest.

ARTÍCULO 12.     GARANTIZA


Aparte de las garantías comerciales que el VENDEDOR podría ofrecer para ciertos PRODUCTOS, cualquier Cliente se beneficia de garantías "legales", para todos los PRODUCTOS, que se detallan a continuación, de conformidad con el Artículo L.111-1 del Código del Consumidor.

Artículo 12.1. Garantía de conformidad

Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor : "El vendedor entrega un bien de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última le haya sido imputada por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad».

Artículo L.217-5 del Código del Consumidor : "El bien está en conformidad con el contrato: 1 ° Si es adecuado para el uso que generalmente se espera de un bien similar y, si es necesario: - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado".

El VENDEDOR es susceptible de ser responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando se le haya cargado o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

La acción resultante de la falta de conformidad está prescrita por dos (2) años a partir de la entrega del PRODUCTO (Artículo L.217-12 del Código del Consumidor)

En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción posible, dado el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá realizar un reembolso, sin seguir la opción elegida por el Cliente.

En el caso de que sea imposible una sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 358 rue de la liberation 27400 Terres de Bord.

Por último, el CLIENTE queda exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del PRODUCTO a excepción de los bienes de segunda mano para los que este plazo se fija en seis (6) meses. (Artículo L. 217-7 del Código de Consumo).

Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, si la hubiera, sobre los PRODUCTOS.

Artículo 12.2. Garantía de defectos ocultos

El VENDEDOR queda vinculado por la garantía por defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan no apto para el uso al que está destinado, o que reduzcan tanto este uso que el CLIENTE no lo hubiera adquirido, o hubiera dado sólo un precio inferior, si hubiera tenido conocimiento de ellos. (Artículo 1641 del Código Civil)

Esta garantía permite al CLIENTE que pueda acreditar la existencia de un defecto oculto elegir entre la devolución del precio del PRODUCTO si es devuelto y la devolución de parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto.

En el caso de que sea imposible una sustitución o reparación, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 358 rue de la liberation 27400 Terres de Bord. La acción resultante de defectos latentes debe ser presentada por el CLIENTE dentro de los dos (2) años posteriores al descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)

ARTÍCULO 13.     RESPONSABILIDAD

El VENDEDOR no puede en ningún caso ser considerado responsable en caso de incumplimiento o mal cumplimiento de las obligaciones contractuales atribuibles al CLIENTE, en particular al ingresar su pedido.

El VENDEDOR no se hace responsable, ni se considera que ha fallado en este documento, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia de los tribunales y cortes franceses.

También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye cualquier responsabilidad por la información publicada en el mismo. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo con fines informativos y no se proporciona ninguna garantía en cuanto a su contenido.

ARTÍCULO 14.     FUERZA MAYOR

La responsabilidad del vendedor no puede ser implementada si el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en estos TCG resulta de un caso de fuerza mayor.

La fuerza mayor en materia contractual se produce cuando un hecho ajeno al control del deudor, que no podría haberse previsto razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas, impide el cumplimiento de su obligación por parte del deudor.

Si el impedimento es temporal, se suspenderá el cumplimiento de la obligación, a menos que el retraso resultante justifique la rescisión del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato se rescinde automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.

Como tal, el VENDEDOR no se hace responsable, en particular, en caso de ataque de piratas informáticos, falta de disponibilidad de equipos, suministros, piezas de repuesto, equipos personales o de otro tipo, interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, así como en caso de que ocurra cualquier circunstancia o evento externo a la voluntad del VENDEDOR que intervenga después de la conclusión de los TCG e impida la ejecución en condiciones normales.

Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no puede reclamar el pago de ninguna compensación y no puede interponer ningún recurso contra el VENDEDOR.

En caso de que ocurra uno de los eventos antes mencionados, el VENDEDOR se esforzará por informar al CLIENTE lo antes posible.

ARTÍCULO 15.     DATOS PERSONALES

El VENDEDOR recopila en el SITIO datos personales relativos a sus CLIENTES, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.

Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, administrar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido expresamente esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, boletines, ofertas promocionales y / o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.

Los datos del CLIENTE son mantenidos confidenciales por el VENDEDOR a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.

Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto proporcionado para este fin en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.

Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR implicados en el proceso de pedido. Para fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que hayan dado expresamente su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.

El VENDEDOR preguntará específicamente a LOS CLIENTES si desea que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con el VENDEDOR. El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.

De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, sobre el tratamiento de datos, los ficheros y las libertades, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y derogando la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos conocido como GDPR), el VENDEDOR garantiza la implementación de los derechos de los interesados. 

Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales se procesan tiene los derechos de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 39 y 40 de la Ley de Protección de Datos modificada, y las disposiciones de los artículos 15, 16 y 17 del Reglamento General Europeo de Protección de Personas (GDPR).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 de la Ley de Protección de Datos modificada y las disposiciones del artículo 21 del RGPD, el CLIENTE también puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen, sin motivo y de forma gratuita.

El CLIENTE podrá ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: contact@leneonnormand.fr o enviando una carta a 358 rue de la liberation 27400 Terres de Bord.

Se especifica que el CLIENTE debe poder acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.


ARTÍCULO 16.     RECLAMACIONES

El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio Telefónico al Cliente" en el siguiente número: 0645394908 (número sin recargo). Cualquier queja por escrito del CLIENTE debe enviarse a la siguiente dirección: 358 rue de la liberation 27400 Terres de Bord.

ARTÍCULO 17.     PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y / o patentes.

Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO debe solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.

Esta autorización del VENDEDOR en ningún caso se concederá de forma definitiva. Este enlace debe ser eliminado a petición del VENDEDOR. Los enlaces de hipertexto al SITIO que utilizan técnicas como el encuadre o la inserción por enlaces de hipertexto (enlaces en línea) están estrictamente prohibidos.

Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO y su contenido, por cualquier proceso, sin la autorización previa expresa del VENDEDOR, está prohibida y constituirá una infracción punible por los artículos L.335-2 y siguientes y los artículos L.713-1 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.

La aceptación de las presentes CGV implica el reconocimiento por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y el compromiso de respetarlos.

ARTÍCULO 18.     VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES

Cualquier modificación de la legislación o normativa vigente, o cualquier resolución de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no afectará a la validez de estas Condiciones Generales. Dicha modificación o decisión no autoriza en modo alguno a los CLIENTES a hacer caso omiso de las presentes Condiciones Generales.

Cualquier condición no contemplada expresamente en este documento se regirá de acuerdo con la práctica del sector minorista, para las empresas cuyo domicilio social se encuentra en Francia.

Artículo 19.     MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre y cuando el SITIO esté disponible en línea. 

Los Términos y Condiciones Generales están fechados con precisión y pueden ser modificados y actualizados por el VENDEDOR en cualquier momento. Las condiciones generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido. 

Los cambios en los Términos y Condiciones no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.

Artículo 20.     JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

ESTAS CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LAS RELACIONES ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR SE RIGEN POR LA LEY FRANCESA.

EN CASO DE DISPUTA, SOLO LOS TRIBUNALES FRANCESES SERÁN COMPETENTES.

Sin embargo, antes de cualquier recurso al juez arbitral o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el departamento de reclamaciones del VENDEDOR.

Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE justifica haber intentado, de antemano, resolver su disputa directamente con el VENDEDOR mediante una queja por escrito, se propondrá un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo en un espíritu de lealtad y buena fe con el fin de llegar a un acuerdo amistoso cuando surja cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluyendo su validez.

Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede ponerse en contacto con el mediador del VENDEDOR: /, cuyos datos de contacto son: / y a quien se puede ingresar a través de este enlace: / .

La parte que desee implementar el proceso de mediación debe informar primero a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto.

Como la mediación no es obligatoria, el CLIENTE o VENDEDOR podrá retirarse del proceso en cualquier momento

EN EL CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FRACASE O NO ESTÉ PREVISTA, LA CONTROVERSIA QUE HAYA PODIDO DAR LUGAR A LA MEDIACIÓN SE ENCOMENDARÁ AL TRIBUNAL COMPETENTE DESIGNADO ANTERIORMENTE.

ANEXO 1

POLÍTICA DE RETIRO

Principio de retirada

El CLIENTE tiene en principio el derecho de desistimiento devolviendo o devolviendo el PRODUCTO al VENDEDOR.

Para ello, el PRODUCTO deberá ser devuelto o devuelto sin dilación indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, salvo que el VENDEDOR ofrezca recuperar el PRODUCTO por sí mismo.

Plazo de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.

En el caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS a través de un único pedido dando lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO entregado.

Si el pedido del CLIENTE se refiere a varios PRODUCTOS y si estos PRODUCTOS se entregan por separado, el período de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO.

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumidor, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico) a: 358 rue de la liberation 27400 Terres de Bord o contact@leneonnormand.fr.

También puede usar el siguiente formulario:

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de: SASU LE NEON NORMAND

Número de teléfono del VENDEDOR: 0645394908

Número de fax del VENDEDOR: 

Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*: 

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato para la venta del PRODUCTO a continuación:

Referencia del PRODUCTO

Número de factura:

Número de formulario de pedido:

- Ordenado el [________]/recibido el [___

- Método de pago utilizado:

- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido:

- Dirección del CLIENTE:

- Dirección de entrega:

- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)

- Fecha

Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

Efectos de la retirada

En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que surjan, en su caso, de la elección por parte del CLIENTE de un método de entrega distinto del método de entrega estándar ofrecido por el VENDEDOR) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR reciba el PRODUCTO devuelto. (Artículo L.221-24 del Código del Consumidor)..

El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE habrá utilizado para la transacción inicial, siempre que el CLIENTE acepte expresamente un medio diferente, en cualquier caso, este reembolso no incurrirá en ningún costo para el CLIENTE. 

El VENDEDOR no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el CLIENTE ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido por el VENDEDOR.

El VENDEDOR podrá diferir el reembolso hasta la recepción del bien o hasta que el CLIENTE haya proporcionado prueba de envío del bien, siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos.

Condiciones de devolución 

El CLIENTE debe, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistir de este contrato, devolver la propiedad, a: 358 rue de la libération 27400 Terres de Bord

Este plazo se considera respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce (14) días.

 Gastos de envío de devolución

El CLIENTE deberá asumir los gastos directos de devolución del bien.

En el caso de que el peso del PRODUCTO impida al CLIENTE devolver este PRODUCTO por correo postal, el CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución del bien.

Estado de la propiedad devuelta

El PRODUCTO debe ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del VENDEDOR e incluir en particular todos los accesorios entregados.

El CLIENTE solo es responsable de la depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO, pero su responsabilidad puede verse comprometida si realiza manipulaciones distintas a las que son necesarias.

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

    - Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero

    - Producto a medida a través del simulador o por correo electrónico

    - Suministro de bienes realizados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados

    - Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente

    - Suministro de grabaciones de audio o video selladas o software que se han desprecintado después de la entrega

    - Periódico, periódico, revista (excepto contrato de suscripción)

    - Prestación de servicios de alojamiento distintos de los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de coches, restauración o       servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o período de ejecución determinado

    - Entrega de bienes que, por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos

    - Suministros de mercancías precintadas que no puedan ser devueltas por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintadas por        el CLIENTE después de la ENTREGA

    - el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo puede       realizarse después de 30 días y cuyo valor real depende de fluctuaciones en el mercado fuera del control del VENDEDOR

    - Suministro de contenidos digitales no suministrados desmaterializados si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor,       quien también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento

    - los contratos celebrados en subasta pública

ANEXO 2

POLÍTICA DE ENTREGA

Área de entrega

Los PRODUCTOS ofrecidos sólo podrán ser entregados en el TERRITORIO.

Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO. 

Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE ha indicado durante el proceso de pedido.

Tiempo de envío

Los plazos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos no son exclusivos de fines de semana o días festivos.

Se enviará automáticamente un mensaje de correo electrónico al CLIENTE en el momento del envío de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que aparece en el formulario de registro sea correcta.

Plazos y gastos de envío

Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR informa al CLIENTE de los posibles plazos de envío y fórmulas para los PRODUCTOS adquiridos.

Los gastos de envío se calculan en función del método de entrega.

El importe de estos costes será adeudado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos. 

Los detalles de los tiempos de entrega y los costos se detallan en el SITIO.

En ausencia de indicación o acuerdo en cuanto a la fecha de entrega, el VENDEDOR entrega el PRODUCTO sin demora indebida y a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato. (Artículo L.216-1 del Código del Consumidor).

Condiciones de ENTREGA

El paquete será entregado al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad.

En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, con el fin de permitirle recoger su paquete en su oficina de correos.

Problemas de ENTREGA

El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada en el momento en que elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.

Se especifica que las entregas se realizarán dentro de los treinta (30) días como máximo. En caso contrario, el CLIENTE deberá dar aviso al VENDEDOR para que entregue en un plazo razonable y en caso de no entrega dentro de este plazo, podrá resolver el contrato.

El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, mediante el mismo método de pago que el utilizado por el CLIENTE para comprar los PRODUCTOS.

El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista los daños o pérdidas parciales observados durante la entrega.